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Fresh Roots SARL
5 chemin de bocage
1066 Epalinges

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Politique de confidentialité
1. Contenu

(a) Chaque fois qu’un client (« vous » ou le « client ») accède au site internet heylife.ch (le « site ») de Fresh Roots SARL, 5 chemin de Bocage, 1066 Épalinges (ci-après dénommés conjointement « HEYLIFE »), certaines données personnelles sont communiquées. Nous vous prions donc de lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
La présente Politique de confidentialité régit la manière dont vos données personnelles sont collectées, stockées et traitées par HEYLIFE. Elle peut être mise à jour de temps à autre et s’applique dans la version en vigueur au moment de l’accès au site.

(b) La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions générales de HEYLIFE (« CG »).

(c) Lorsque les lois applicables en matière de protection des données imposent des obligations plus restrictives que celles prévues par la présente Politique de confidentialité, ces lois s’appliquent. À défaut, la présente Politique de confidentialité régit les pratiques de HEYLIFE en matière de traitement des données.

(d) Lors de l’utilisation du site et, en particulier, lorsque vous saisissez des données personnelles dans des formulaires, vous consentez à la collecte, au transfert, à la modification, au stockage, à la divulgation ainsi qu’à toute autre utilisation des données concernées.

2. Traitement des données personnelles

(a) Dans le cadre de l’utilisation de notre site pour l’achat de produits HEYLIFE, vous pouvez transmettre des données personnelles (« Données ») à HEYLIFE et/ou à des prestataires de services mandatés par HEYLIFE (p. ex. des partenaires de distribution et logistiques).
Ces Données peuvent inclure votre nom, votre adresse de domicile et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos informations de carte de crédit et bancaires, ainsi que les produits que vous avez sélectionnés et achetés.
En outre, la date et l’heure d’accès, le nom et l’adresse du site consulté, l’adresse IP de votre appareil, les modules complémentaires utilisés, l’URL à partir de laquelle vous avez accédé au site, le volume de données transmises, des informations sur le type et la version du navigateur utilisé, des données de localisation ainsi que des informations générales sur votre comportement de navigation, telles que le clic sur des bannières publicitaires ou le téléchargement de fichiers, peuvent être enregistrés.

(b) Si vous communiquez à HEYLIFE des Données concernant l’identité de tiers, vous êtes responsable de l’obtention du consentement de ces tiers ainsi que de l’exactitude des informations fournies. HEYLIFE n’assume aucune responsabilité quant à la communication et/ou à l’exactitude de ces données de tiers, et vous garantissez intégralement HEYLIFE contre toute réclamation formulée à son encontre sur la base d’une prétendue violation de dispositions légales.

3. Finalité du traitement des données

(a) HEYLIFE a besoin de vos Données pour le traitement des commandes, le service client, l’administration technique, ses propres activités de marketing et l’amélioration de ses services.

(b) À la lumière de ce qui précède, HEYLIFE peut utiliser les Données aux fins suivantes :

(i) Toutes les activités d’exécution contractuelle de HEYLIFE et les services associés nécessitant le traitement des Données ;

(ii) Conclusion d’un contrat avec un fournisseur tiers mis à disposition par HEYLIFE ;

(iii) Évaluation de crédit ;

(iv) Élaboration d’évaluations statistiques anonymes ;

(v) Organisation et réalisation d’événements spéciaux tels que des événements publicitaires ou des concours ;

(vi) Entretien et développement des relations avec la clientèle (p. ex. newsletters), ainsi que la fourniture, l’administration et la mise en œuvre de la communication avec les clients ;

(vii) Contrôle de l’affichage de la publicité et de ses propres annonces (pour des tiers) ;

(viii) Conception et développement des services et offres de HEYLIFE (en particulier l’adaptation optimisée du portefeuille de produits aux besoins des clients, la personnalisation de la communication avec les clients, la simplification des processus de commande) ;

(ix) Garantie de la sécurité et de la disponibilité des systèmes et des données de HEYLIFE et/ou de ses prestataires de services ;

(x) Prévention, détection et lutte contre les abus ;

(xi) Traitement des commandes et des paiements ;

(xii) Dans le cadre d’une opération commerciale où HEYLIFE cherche à se vendre, ou à vendre la quasi-totalité de ses actifs ;

(xiii) Répondre à des demandes légitimes et officielles ou dans le cadre de l’exécution de créances ou d’autres litiges juridiques concernant HEYLIFE, ou auxquels HEYLIFE est autrement impliquée ; ou

(xiv) Tel que requis ou autorisé par la législation applicable.

(c) Vos Données sont généralement transmises à des tiers si et dans la mesure où cela est nécessaire pour l’une des finalités de traitement mentionnées ci-dessus ou si vous avez donné votre consentement préalable. Ces tiers consultés par HEYLIFE sont contractuellement tenus de traiter vos Données uniquement dans la mesure où HEYLIFE est autorisée à les traiter elle-même, et ces tiers doivent garantir le même niveau de confidentialité des données. HEYLIFE ne collectera, stockera et traitera vos Données que légalement, de bonne foi, de manière proportionnée et aux fins mentionnées dans la présente Politique de confidentialité. Les entreprises affiliées à HEYLIFE ne sont pas considérées comme des tiers.

(d) HEYLIFE ne mettra pas vos Données à la disposition de destinataires domiciliés dans des pays situés en dehors de la Suisse et ne garantissant pas une protection adéquate des données, sauf si HEYLIFE conclut des accords contractuels appropriés avec ces destinataires étrangers.

(e) HEYLIFE prendra les mesures appropriées pour garantir une protection adéquate des données, conformément aux exigences de la législation applicable.

4. Durée du traitement et de la conservation des données

(a) HEYLIFE ne conservera et ne traitera vos Données que tant qu’une finalité légitime existe ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Toute obligation légale de conservation supplémentaire reste réservée.

(b) HEYLIFE se réserve le droit d’utiliser vos données de manière anonyme pour des évaluations statistiques et, de temps à autre, sur la base de critères généraux (p. ex. âge ou lieu de résidence), de vous adresser par e-mail des offres similaires à celles que vous avez consultées ou conclues.

5. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, administratives et procédurales raisonnables et appropriées, tenant compte de la sensibilité et du volume des traitements de Données effectués par HEYLIFE. Ces mesures visent à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des Données.

6. Cookies

(a) Veuillez noter que le site utilise des cookies afin de fonctionner correctement.

(b) Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par le serveur web concerné au navigateur de l’utilisateur lors de sa première visite sur un site et stockés sur l’appareil de l’utilisateur ou dans le cache du navigateur. Lors de votre prochaine visite sur ce site avec le même appareil, le navigateur vérifie si un cookie existe déjà. Le navigateur renvoie alors les données stockées dans le cookie au serveur web. De cette manière, le serveur web peut déterminer si le navigateur a déjà visité le site en question.

(c) Les données collectées à l’aide de cookies sont utilisées par HEYLIFE pour permettre le fonctionnement et l’amélioration des services et du site, ainsi que pour l’analyse anonyme de l’utilisation du site. De plus, les cookies nous aident à reconnaître vos préférences et à adapter le site à vos centres d’intérêt, et donc à optimiser notre publicité sur la base de ces informations. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins ; en particulier, les données obtenues ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement.

(d) Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre disque dur ou afin de les supprimer de votre appareil. Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’en procédant ainsi, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser pleinement toutes les fonctions offertes par le site. La procédure pour modifier les paramètres du navigateur varie selon le navigateur utilisé. Des informations sur la manière de modifier ou de définir les paramètres de votre navigateur sont disponibles dans le menu « Aide » de chaque navigateur.

7. Google Analytics / Google Adwords

(a) Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur et permettent d’analyser l’utilisation du site. Les informations concernant votre utilisation de ce site générées par les cookies (y compris les adresses IP) sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Toutefois, en raison de l’activation de l’anonymisation des adresses IP sur ce site, votre adresse IP est préalablement tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur Google aux États-Unis et y est tronquée. Google utilisera ces informations pour évaluer l’utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site pour les exploitants du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

(b) Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en configurant votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il peut ne pas être possible d’utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter des données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données, en téléchargeant et en installant le module complémentaire pour navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

(c) En outre, ce site utilise Google AdWords. Si vous êtes arrivé sur notre site via une publicité diffusée par Google, Google AdWords placera un cookie sur votre ordinateur. Notez que Google peut suivre votre navigation et vos autres activités sur différents sites via les cookies AdWords. Les informations recueillies à partir du cookie de conversion sont utilisées pour générer des statistiques de conversion pour les clients AdWords ayant choisi le suivi des conversions. Les clients sont informés du nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et ayant été redirigés vers une page marquée avec un tag de suivi des conversions. Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez refuser l’acceptation de la mise en place nécessaire d’un cookie – par exemple, en configurant votre navigateur pour désactiver le paramétrage automatique des cookies de manière générale ou pour bloquer les cookies provenant du domaine « googleleadservices.com ».

8. Hotjar

(a) Le site utilise Hotjar, un logiciel d’analyse de Hotjar Ltd. (« Hotjar »), afin de mieux comprendre les besoins des clients et d’optimiser les services sur le site. Grâce à la technologie Hotjar, nous obtenons une meilleure compréhension de l’expérience de nos clients (p. ex. combien de temps les clients passent sur quelles pages, sur quels liens ils cliquent, ce qu’ils aiment ou non, etc.), ce qui nous aide à adapter nos services aux retours de nos clients. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations sur le comportement de nos clients et leurs appareils finaux (en particulier les informations du navigateur, le système d’exploitation, le temps passé sur le site, etc.). Hotjar stocke ces informations sous forme anonyme. Ces informations ne sont utilisées ni par Hotjar ni par nous pour identifier des clients individuels ou pour les combiner avec d’autres données concernant des clients individuels.

(b) Vous pouvez empêcher ce traitement des données par Hotjar en désactivant l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur web et en supprimant les cookies déjà actifs. Vous pouvez également empêcher directement Hotjar de collecter les données en cliquant sur le lien suivant et en suivant les instructions qui y sont indiquées : https://www.hotjar.com/opt-out.

9. Utilisation des plugins sociaux

(a) Le site utilise des plugins sociaux (« plugins ») de différents réseaux sociaux tels que « facebook.com », « twitter.com », « plus.google.com », « instagram.com » ou « youtube.com » (ensemble les « réseaux sociaux »). Les plugins sont identifiés par le logo du réseau social correspondant.

(b) Lorsque vous visitez un site contenant des plugins, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social correspondant. Le contenu des plugins est transmis directement à votre navigateur par le réseau social concerné et intégré au site par votre navigateur. En intégrant les plugins, le réseau social reçoit l’information que vous avez accédé au site.

(c) Si vous êtes connecté au réseau social concerné, celui-ci peut attribuer la visite à votre compte sur ce réseau social. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » sur Facebook ou en publiant un commentaire, les informations correspondantes sont envoyées directement depuis votre navigateur au réseau social concerné et y sont stockées.

(d) La finalité et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par le réseau social concerné, de même que vos droits et les options de configuration pour la protection de votre vie privée, figurent dans les avis de protection des données du réseau social concerné. HEYLIFE n’est pas responsable du traitement des données ni des pratiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés et ne garantit pas l’adéquation de ces pratiques de confidentialité.

10. Liens vers d’autres sites web

Le site contient des liens vers d’autres sites web. HEYLIFE n’est pas responsable des aspects liés à la protection des données ni du contenu de ces autres sites et décline toute responsabilité à cet égard. Pour toute question, veuillez contacter les propriétaires des sites web concernés.

11. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos Données est Fresh Roots SARL, 5 chemin de Bocage, 1066 Épalinges.

12. Droit d’accès et de rectification des données

(a) Conformément aux dispositions légales, vous avez le droit d’obtenir des informations sur vos Données traitées par nos soins ainsi que, le cas échéant, le droit de rectification de ces Données.

(b) Une demande d’information ou de rectification doit être envoyée par écrit ou par e-mail, accompagnée d’une copie d’un justificatif d’identité, à l’adresse suivante : Fresh Roots SARL, 5 chemin de bocage, 1066 Epalinges, Suisse, ou à l’adresse info@heylife.com.