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## Order Status

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## FAQs

- [Pourquoi boire de l’eau de coco ?](https://heylife.com/en/faq-items/why-should-i-drink-coconut-water/) - Notre eau de coco est une boisson saine et rafraîchissante, source en minéraux essentiels comme le potassium pour soutenir le bon fonctionnement des muscles. Elle est 100 % naturelle, sans additifs artificiels, et ne contient que 27 calories pour 100 ml. En plus, elle est délicieusement savoureuse et vous aide à rester facilement hydraté·e.
- [L’eau de coco est arrivée congelée - est-ce normal ?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-arrived-frozen-is-this-normal/) - Notre eau de coco biologique est produite fraîchement en Thaïlande, 100 % sans additifs, et jamais chauffée ni pasteurisée. C’est pour cette raison que nous la transportons congelée jusqu’en Europe – si les bouteilles sont encore un peu gelées à leur arrivée, pas de panique ! Il suffit de les mettre au réfrigérateur et de
- [Das Kokoswasser ist gefroren angekommen – ist das normal?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-arrived-frozen-is-this-normal/) - Unser Bio-Kokoswasser wird frisch in Thailand produziert, ist 100 % frei von Zusätzen und wird nie erhitzt oder pasteurisiert. Deshalb transportieren wir es gefroren nach Europa – wenn die Flaschen bei der Ankunft noch leicht gefroren sind, keine Sorge! Stell sie einfach in den Kühlschrank und lass sie vollständig auftauen, bevor du das Kokoswasser genießt.
- [The coconut water arrived frozen - is this normal?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-arrived-frozen-is-this-normal/) - Our organic coconut water is freshly produced in Thailand, 100% free from additives, and never heated or pasteurized.That’s why we transport it frozen to Europe – if the bottles are still a bit frozen when they arrive, no worries! Just put them in the fridge and let them fully defrost before enjoying
- [Das Kokoswasser ist rosa – ist das normal?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-is-pink-is-this-normal/) - Frisches Wasser aus jungen Kokosnüssen wird einige Tage nach der Ernte rosa. Das wird durch Enzyme verursacht, die natürlich im Kokoswasser vorkommen. Wenn sie aktiv werden, färben sie das Wasser rosa! Die rosa Farbe ist also tatsächlich ein Qualitätsmerkmal: Sie tritt nur bei frischem, niemals erhitztem Kokoswasser auf, das so schonend wie möglich verarbeitet wurde.
- [L’eau de coco est rose - est-ce normal ?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-is-pink-is-this-normal/) - L’eau fraîche des jeunes noix de coco devient rose quelques jours après la récolte. Ceci est causé par des enzymes qui se produisent naturellement dans l’eau de coco. Lorsqu’elles deviennent actives, elles la font rosir ! Ainsi, la couleur rose est en fait un signe de qualité : elle ne se produit que dans l’eau de coco
- [The coconut water is pink - is this normal?](https://heylife.com/en/faq-items/the-coconut-water-is-pink-is-this-normal/) - Fresh water from young coconuts turns pink a few days after harvesting. This is caused by enzymes which occur in coconut water naturally. As they become active, they turn it pink! Thus, the pink color is actually a sign of quality: It only occurs in fresh, never heated coconut water that has been processed as
- [Wie lange dauert der Versand?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-does-shipping-take/) - Die Bestellungen werden innerhalb von 2–7 Werktagen geliefert.
- [Combien de temps dure la livraison ?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-does-shipping-take/) - Les commandes sont livrées sous 2 à 7 jours ouvrables.
- [How long does shipping take?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-does-shipping-take/) - The orders are delivered within 2-7 working days.
- [Livrez-vous dans ma région ?](https://heylife.com/en/faq-items/do-you-deliver-to-my-area/) - Nous livrons actuellement dans les pays suivants : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Italie, Pologne, République tchèque.
- [Liefert ihr in meine Region?](https://heylife.com/en/faq-items/do-you-deliver-to-my-area/) - Derzeit liefern wir in folgende Länder: Frankreich, Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Spanien, Italien, Polen, Tschechische Republik.
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- [Can I track my order?](https://heylife.com/en/faq-items/can-i-track-my-order/) - Once your order is shipped, you will receive a tracking email to know when it is on its way.
- [Wie hoch sind die Versandkosten?](https://heylife.com/en/faq-items/what-is-the-shipping-cost/) - Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Land ab: Frankreich: 9,90 € Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande: 14,90 € Österreich, Spanien, Italien, Polen, Tschechische Republik: 18,90 € Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 150 €.
- [Quel est le coût de la livraison ?](https://heylife.com/en/faq-items/what-is-the-shipping-cost/) - The shipping cost depends on your country: France: €9.90 Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands: €14.90 Austria, Spain, Italy, Poland, Czech Republic: €18.90 Free shipping for orders over €150
- [What is the shipping cost ?](https://heylife.com/en/faq-items/what-is-the-shipping-cost/) - The shipping cost depends on your country: France: €9.90 Germany, Belgium, Luxembourg, Netherlands: €14.90 Austria, Spain, Italy, Poland, Czech Republic: €18.90 Free shipping for orders over €150
- [Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?](https://heylife.com/en/faq-items/what-happens-if-i-am-not-home-at-the-time-of-delivery/) - If you’re not home at the time of delivery, there’s no need to worry! The package doesn’t require a signature, so it will be left at your door.
- [Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?](https://heylife.com/en/faq-items/what-happens-if-i-am-not-home-at-the-time-of-delivery/) - Pas de souci ! Le colis ne nécessite pas de signature, il sera donc déposé devant votre porte.
- [What happens if I am not home at the time of delivery?](https://heylife.com/en/faq-items/what-happens-if-i-am-not-home-at-the-time-of-delivery/) - If you’re not home at the time of delivery, there’s no need to worry! The package doesn’t require a signature, so it will be left at your door.
- [Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?](https://heylife.com/en/faq-items/what-should-i-do-if-my-delivery-is-late/) - Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen geliefert wurde, schick uns bitte eine E-Mail an info@heylife.com.
- [What should I do if my delivery is late?](https://heylife.com/en/faq-items/what-should-i-do-if-my-delivery-is-late/) - If your order has not been delivered within 7 days, please send us an email to info@heylife.com
- [Que dois-je faire si ma livraison est en retard ?](https://heylife.com/en/faq-items/what-should-i-do-if-my-delivery-is-late/) - Si ta commande n’est pas livrée sous 7 jours, envoie-nous un e-mail à info@heylife.com.
- [Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?](https://heylife.com/en/faq-items/what-are-the-accepted-methods-of-payment/) - Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PAYPAL. Aber auch Bancontact für Belgien, EPS für Österreich und iDEAL für die Niederlande.
- [What are the accepted methods of payment?](https://heylife.com/en/faq-items/what-are-the-accepted-methods-of-payment/) - We accept payments by credit card and PAYPAL. But also Bancontact for Belgium, EPS for Austria, and iDEAL for the Netherlands.
- [Quels sont les modes de paiement acceptés ?](https://heylife.com/en/faq-items/what-are-the-accepted-methods-of-payment/) - Nous acceptons les paiements par carte bancaire et PAYPAL. Mais aussi Bancontact pour la Belgique, EPS pour l’autriche et iDEAL pour les Pays-bas.
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- [How can I contact customer support?](https://heylife.com/en/faq-items/how-can-i-contact-customer-support/) - You can send an email to info@heylife.com
- [Wie lange ist das Coconut Water haltbar?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-is-the-shelf-life-of-the-coconut-water/) - Wir garantieren eine Mindesthaltbarkeit von 40 Tagen ab dem Tag, an dem du das Kokoswasser erhältst. Häufig ist es sogar länger haltbar! Das Verbrauchsdatum findest du auf dem Flaschendeckel. Bitte lagere das Kokoswasser kühl bei maximal +5°C.
- [Wie lagere ich das Coconut Water?](https://heylife.com/en/faq-items/how-do-i-store-the-coconut-water/) - Unser Kokoswasser ist roh und nie erhitzt, daher muss es bei maximal +5 °C kühl gelagert werden.As our coconut water is raw and never heated, it has to be stored cold at a maximum of + 5°C.
- [Ist das Coconut Water vegan?](https://heylife.com/en/faq-items/is-the-coconut-water-vegan/) - Ja, das Kokoswasser ist vegan. Es ist zudem von Natur aus gluten- und laktosefrei.
- [Enthält das Kokoswasser Zuckerzusatz?](https://heylife.com/en/faq-items/does-the-coconut-water-contain-added-sugar/) - Nein, unserem Kokoswasser wird kein Zucker zugesetzt – es besteht zu 100 % aus reiner Kokosnuss. Enthalten ist nur der Zucker, der von Natur aus in der Kokosnuss vorkommt.
- [Was macht unser Coconut Water so besonders?](https://heylife.com/en/faq-items/what-makes-our-coconut-water-so-special/) - Wir arbeiten für die Herstellung unseres Kokosnusswasser direkt mit ausgewählten thailändischen Bauernfamilien zusammen und verwenden hierfür ausschliesslich Nam Hom Bio Kokosnüsse, welche in Bezug auf den Geschmack und die Qualität die Besten auf der ganzen Welt sind. Somit tragen wir nicht nur zu einem fairen Einkommen der Bauernfamilien bei, sondern haben auch die volle Transparenz
- [Warum sollte ich Kokoswasser trinken?](https://heylife.com/en/faq-items/why-should-i-drink-coconut-water/) - Unser Kokoswasser ist ein gesundes und erfrischendes Getränk, vollgepackt mit wichtigen Mineralstoffen wie Kalium zur Unterstützung der Muskelfunktion, und zu 100 % naturbelassen – ohne künstliche Zusätze. Es enthält nur 27 Kalorien pro 100 ml. Ausserdem schmeckt es unglaublich lecker und hilft dir, ganz einfach genügend Flüssigkeit zu dir zu nehmen.
- [Quelle est la durée de conservation de l’eau de coco ?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-is-the-shelf-life-of-the-coconut-water/) - Nous garantissons une durée de conservation minimale de 40 jours à compter de la réception de l’eau de coco. Elle est souvent encore plus longue ! Vous trouverez la date de durabilité minimale sur le bouchon de la bouteille. Veuillez la conserver au réfrigérateur, à une température maximale de +5 °C.
- [L’eau de coco contient-elle du sucre ajouté ?](https://heylife.com/en/faq-items/does-the-coconut-water-contain-added-sugar/) - Non, nous n’ajoutons aucun sucre à notre eau de coco, elle est 100 % pure eau de coco. Elle ne contient que le sucre naturellement présent dans la noix de coco.
- [L’eau de coco est-elle vegan ?](https://heylife.com/en/faq-items/is-the-coconut-water-vegan/) - Oui, l’eau de coco est vegan. Elle est également naturellement sans gluten et sans lactose.
- [Comment conserver l’eau de coco ?](https://heylife.com/en/faq-items/how-do-i-store-the-coconut-water/) - Comme notre eau de coco est crue et jamais chauffée, elle doit être conservée au frais, à maximum +5°C
- [Qu’est-ce qui rend notre eau de coco si spéciale?](https://heylife.com/en/faq-items/what-makes-our-coconut-water-so-special/) - Pour la production de notre eau de coco, nous travaillons directement avec des familles agricoles sélectionnées en Thaïlande et n’utilisons que des cocos biologiques Nam Hom, réputés comme étant les meilleurs au monde en termes de qualité et de goût. De cette façon, nous contribuons non seulement à un revenu équitable pour les familles d’agriculteurs,
- [What makes our coconut water so special?](https://heylife.com/en/faq-items/what-makes-our-coconut-water-so-special/) - For the production of our coconut water we work directly with selected farming families in Thailand and use only Nam Hom organic coconuts which are well known as the best in the world in terms of quality and taste. In this way, we do not only contribute to a fair income for the farmer families
- [How long is the shelf life of the coconut water?](https://heylife.com/en/faq-items/how-long-is-the-shelf-life-of-the-coconut-water/) - We guarantee a minimum of 40 days from the day you receive the coconut water. Often it is even longer! You find the shelf life date on the bottle cap. Please make sure to store it cold at max. +5°C.
- [How do I store the coconut water?](https://heylife.com/en/faq-items/how-do-i-store-the-coconut-water/) - As our coconut water is raw and never heated, it has to be stored cold at a maximum of + 5°C.
- [Why should I drink coconut water?](https://heylife.com/en/faq-items/why-should-i-drink-coconut-water/) - Our coconut water is a healthy and refreshing drink, packed with important minerals like potassium to support muscle function, and is 100% natural with no artificial additives. It contains only 27 calories per 100 ml. Plus, it tastes incredibly delicious and helps you stay easily hydrated.
- [Is the coconut water vegan?](https://heylife.com/en/faq-items/is-the-coconut-water-vegan/) - Yes, the coconut water is vegan. It is also naturally gluten- and lactosefree.
- [Does the coconut water contain added sugar?](https://heylife.com/en/faq-items/does-the-coconut-water-contain-added-sugar/) - No, we do not add any sugar to our coconut water, it is 100% pure coconut. It only contains the sugar that is naturally present in the coconut.

## Product categories

- [#RAW ORGANIC COCONUT WATER](https://heylife.com/en/products/coconut-water/) - Enjoy 100% organic Thai coconut water ✓ Raw & never heated ✓ Free from additives & added sugar ✓ Maximum of freshness & best taste
- [Florian Sauer Product Recommendations](https://heylife.com/en/products/florian-sauer/) - Discover the HEYLIFE products Florian Sauer recommends in his fasting programs.
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- [Florian Sauer Product Recommendations](https://heylife.com/en/products/florian-sauer/) - Discover the HEYLIFE products Florian Sauer recommends in his fasting programs.
- [Florian Sauer Product Recommendations](https://heylife.com/en/products/florian-sauer/) - Discover the HEYLIFE products Florian Sauer recommends in his fasting programs.

## FAQ Categories

- [Coconut Water benefits](https://heylife.com/en/faq_category/coconut-water-benefits/)
- [Coconut water](https://heylife.com/en/faq_category/coconut-water/)
- [Coconut Water benefits](https://heylife.com/en/faq_category/coconut-water-benefits/)
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